FAQ, Zahlung und Versand

Wie kann ich für verschiedene Babys in einer einzigen Bestellung bestellen?
Wähle zunächst alle Artikel für ein Baby aus und passe es nach deinen Wünschen an. Danach kannst du das Gleiche für das nächste Baby tun. Für unterschiedliche Babynamen werden unterschiedliche Geschenkkartons verwendet, die persönlich für dich beschriftet werden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

Bei Economy-Bestellungen erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen, ausser Samstag, Sonntag und Feiertage.
Bei Priority-Bestellungen, die vor 10:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag, ausser an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen*.
Bei Priority-Bestellungen, die nach 10:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung innerhalb von 2 Werktagen, ausser samstags, sonntags und an Feiertagen*.
Bei Mond-Express-Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag, einschliesslich Samstag, ausser an Sonn- und Feiertagen.
Europa 4 bis 8 Werktage, Welt 10 bis 14 Werktage.
Bei Selbstabholung können die Produkte jeweils 2 Stunden nach Bestellung zu den üblichen Bürozeiten 09:00h - 12:00h und 13:00h -16:00h abgeholt werden. Bei Bestellung nach 15:00h kann die Lieferung am folgenden Werktag ab 9:00h abgeholt werden. Adresse zur Abholung: Love Kids / Hugin GmbH / Soodstrasse 57 - 8134 Adliswil (3. Stock). Eine Abholungseinladung wird per Email verschickt.

*Die Ausführungsqualität der Post liegt bei 98 %.

Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet. Beim Versand erhältst du eine Tracking-Nummer, mit der du dein Paket verfolgen kannst.

Wie viel kostet der Versand?
Schweiz Economy CHF 7.50 pro Lieferung (Versandkostenfrei ab CHF 90).
Schweiz Priority CHF 12 pro Lieferung (Versandkostenfrei ab CHF 90).
Schweiz Mondexpress CHF 20 pro Lieferung.
Versand ins westeuropäische Ausland: CHF 39 pro Lieferung (Ausnahme: Windeltorten CHF 59 pro Lieferung). Leider können wir aus Mehrwertsteuer-Gründen Auslandversände nur bis zu einem Warenwert von CHF 140 anbieten (IOSS Anforderungen der EU). Es fallen keine zusätzlichen Zoll- oder MwSt.-Gebühren an.

Wenn du unbedingt ein Geschenk ins Ausland liefern lassen möchten, empfehlen wir dir, bei einem lokalen Unternehmen im Zielland zu bestellen, da dieses in den meisten Fällen in der Lage ist, ein Geschenk vor Ort zu liefern. Wenn du ein personalisiertes Babygeschenk nach Asien schicken möchten, besuche bitte die Website von One Little Day in Australia. Sie hat eine grosse Auswahl an ähnlichen Produkten und können International versenden.

Wie kann ich bezahlen?
Die Sicherheit deiner Zahlung ist unsere höchste Priorität. Deshalb haben wir die folgenden sicheren Zahlungsoptionen für dich ausgewählt:

PostFinance Card
PostFinance E-Finance
Twint
Visa
MasterCard
Paypal
Apple Pay
Rechnung (CHF 1.50)

Die Rechnung muss spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware beglichen werden. Wird die Zahlungsfrist nicht eingehalten, erlaubt sich Hugin GmbH, Love Kids, eine Mahngebühr von 10 CHF mit der 2. Mahnung und eine Mahngebühr von 20 CHF mit der 3.

Neukunden können nur bis zu einem Betrag von 75 CHF auf Rechnung bestellen.

Unsere Preise enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer.

Welche Bankverbindung kann ich verwenden?
Zahlungsempfänger :

Hugin GmbH, Love Kids.
Bank: Zürcher Kantonalbank
Kontonummer: 1100-7037.483
IBAN: CH05 0070 0110 0070 3748 3
BIC: ZKBKCHZZ80A

Verwendungszweck der Überweisung: > Ihre Bestellnummer.

Unsere Adresse (falls für die Überweisung erforderlich) :
Hugin GmbH, Love Kids, Soodstrasse 57, 8134 Adliswil, Schweiz.

Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail?
Alle Bestellungen müssen auf unserer Website aufgegeben werden und der Vorgang muss an der Kasse abgeschlossen sein. Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Produkte, die du bestellt hast, nicht verfügbar sind oder es andere Probleme mit deiner Bestellung gibt, werden wir dich per E-Mail informieren.

Kann ich die Ware umtauschen oder zurückgeben, wenn ich einen Fehler gemacht habe?
Wir werden immer unser Bestes tun, um unsere Kunden zufrieden zu stellen. Aufgrund der individuellen Gestaltung unserer Produkte können wir jedoch keine Rückgabe zulassen, wenn der Kunde seine Meinung ändert oder bei der Bestellung falsch geschriebene Namen oder Texte angegeben hat. Bitte überprüfe die Rechtschreibung der Namen oder Texte, die du auf unseren Produkten anbringen möchtest, bevor du deine Bestellung abschliesst!

Was soll ich tun, wenn mein Produkt einen Mangel aufweist?
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und jede Bestellung wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass du ein Produkt erhältst, dessen Qualität nicht unseren Standards entspricht, müssen Reklamationen innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Produkte per E-Mail eingereicht werden, da sie ansonsten nicht berücksichtigt werden. Je nach Reklamation kann ein Foto des Produkts angefordert werden. Sobald wir die Mängel bestätigen können, werden wir das Produkt ersetzen oder dir dein Geld zurückerstatten.

Sieht der Empfänger den Preis der Artikel, die ich ihm schicke?
In jeder Bestellung findest du einen Lieferschein ohne Preisangabe. Bei internationalen Sendungen sind wir jedoch verpflichtet, einen ungefähren Zollpreis anzugeben.

Werden die Farben, die auf meinem Bildschirm angezeigt werden, bei meinen Produkten genau gleich aussehen?
Bitte beachte, dass die Farbdarstellung vom jeweiligen Bildschirm oder Mobiltelefon abhängt und daher leicht vom Original abweichen kann.